Mein Urlaubsglück startet mit "Onboarding Guides"
Die Rita AG unterstützt neue mobile Reiseberater bei Mein Urlaubsglück seit Jahresbeginn mit drei sogenannten Onboarding Guides. Ihre Aufgabe ist es laut Mitteilung, Kolleginnen und Kollegen in den ersten sechs Monaten zu begleiten, bei IT-Lösungen, Versicherungs- und Finanzfragen sowie beim Aufbau der Kundenbasis zu helfen. Ziel sei es, "den Weg zu den ersten Buchungen abzukürzen", sagt Manager Marcus Crause.
Beim Quiz mitmachen und eine Reise mit A-ROSA gewinnen
A‑ROSA sowie Reise vor9 und Counter vor9 verlosen eine Flussreise für zwei Personen. Wer zwei Fragen richtig beantwortet, hat die Chance, eine Reise über fünf Nächte an Bord eines A‑ROSA Schiffes zu gewinnen. Wer die Themenwoche aufmerksam liest, wird keine Probleme haben, die Fragen zu beantworten. Counter vor9
Der Einführung dieser neuen Serviceleistung sei eine intensive Analyse der möglichen "Painpoints" beim Wechsel aus einem stationären Büro hin zur mobilen Reiseberatung vorausgegangen. "Wir haben es hier mit sehr individuellen Situationen bei jedem neuen Berater zu tun. Diese haben wir ausgewertet und mit den Qualifikationen unserer Onboading-Guides werden wir jeden optimal unterstützen können", führt Crause weiter aus.
Drei Onboarding-Guides seien erst der Anfang und deckten den aktuellen Bedarf bei Mein Urlaubsglück. Man rechne im Laufe des Jahres mit einer weiter steigenden Nachfrage und werde entsprechend reagieren beziehungsweise das Support-Team aufstocken.