In den Einrichtungen des konfessionellen Gesundheitskonzern Agaplesion geht ein KI-gestützter Wissensassistenten in Betrieb. Das System soll Beschäftigten in den 41 Wohn- und Pflegeeinrichtungen sowie den Krankenhäusern den Zugriff auf interne Dokumente erleichtern und Fragen zu Standards und Abläufen beantworten, so der Kölner IT-Dienstleister Timetoact, der den Chatbot zusammen mit Agaplesion entwickelt hat. Agaplesion bestätigte Care vor9, dass sich das Projekt in der Erprobungsphase befindet, wollte sich darüber hinaus aber nicht äußern.

Noch bevor Gäste eine Hotelwebsite besuchen, prägt KI ihr Bild von einer Marke. KI-gestützte Suchsysteme fassen Informationen aus Websites, Bewertungen, Portalen und Medienberichten zusammen. Stimmen Markenversprechen und Gästeerlebnis nicht überein, wird die Lücke schnell sichtbar. Das Beratungsunternehmen Agent M empfiehlt in einem Blogbeitrag deshalb sechs Prinzipien: klares Profil, eindeutiges Markenversprechen, verlässliche Leistung, nachprüfbare Belege, verständliche Sprache und abgestimmte Prozesse im Unternehmen. Wichtig ist zudem, dass das Hotel über alle Kanäle gleichlautende Informationen veröffentlicht. Agent M

Künstliche Intelligenz gewinnt in der Reiseplanung an Bedeutung, verdrängt das Reisebüro aber vorerst nicht. Der entscheidende Vertrauensanker bleibt der Mensch. Das zeigt eine aktuelle Umfrage des Forschungsprojekts Reisezukunft am Centrum für Entrepreneurship, Tourismus und Freizeitwirtschaft (Centouris).

Hotels im Osten der Schweiz bündeln ihre Kräfte bei der Digitalisierung. Der neu gegründete Verein Digital Hotels Ostschweiz hat ein KI-Innovationslab ins Leben gerufen, um Hotelbetriebe praxisnah bei der Einführung künstlicher Intelligenz zu unterstützen. Rund 30 Betriebe zeigen Interesse daran. Das Projekt soll vor allem kleineren und mittleren Hotels Orientierung bieten und KI verständlich sowie wirtschaftlich nutzbar machen. HTR

Künstliche Intelligenzen haben sich laut einer Yougov-Umfrage in Deutschland zur zweithäufigsten Informationsquelle entwickelt. 39 Prozent der Online-Nutzer griffen auf KI-Assistenten in den vergangenen 30 Tagen zur Informationssuche zurück, Suchmaschinen bleiben mit 79 Prozent vorn. Vor allem Jüngere setzen auf einen breiten Quellenmix. Beim Vertrauen liegt KI mit 36 Prozent klar hinter Suchmaschinen (72%) und Navigations-Apps (76%). Yougov

Immer deutlicher zeigt sich, dass digitale und KI-gestützte Antragsverfahren die Bewilligung von Hilfe-zur-Pflege spürbar beschleunigen können. Nach dem Berliner Start-up Myo meldet nun auch KI-Unternehmen Deepset Erfolge – und zwar aus dem Kreis Borken. In einem Pilotprojekt sank der Bearbeitungsaufwand für Anträge um rund 20 Prozent, einzelne Arbeitsschritte konnten sogar um 35 Prozent beschleunigt werden.

Jägermeister ist ab sofort mit einem XXL-Pop-up-Store am Frankfurter Flughafen vertreten, um Passagieren kurz vor Abflug ein oder auch zwei Kräuterschnäpschen auszugeben. In den zwei Läden nach der Sicherheitskontrolle soll der Fluggast in die Erlebniswelt der Marke eintauchen, so die Macher. Unter anderem könne man sich per KI-Technologie in ein Jägermeister-Video integrieren lassen. Zudem gibt es reichlich Merchandising-Artikel, von der Jacke bis zu Strandtuch und Baseball-Kappe. Hoch die Tassen, abseits des üblichen Duty-Free-Geschäfts. Horizont

Wie Künstliche Intelligenz Risiken im Service-Wohnen und in ambulant unterstützten Wohnformen frühzeitig erkennen kann, steht im Mittelpunkt eines kostenlosen Online-Trend-Talks. Vorgestellt wird ein System, das Strom- und Wasserverbrauch analysiert und Auffälligkeiten ohne Sensoren oder Kameras meldet. Hans-Christoph Reese (Evangelische Bank), Jan-Peter Seevers (Veli) und Till Duchatsch (Diakoniewerk Kirchröder Turm) geben Praxisbeispiele und einen strategischen Ausblick am Donnerstag, 30. Juli, 12 bis 13 Uhr. Veli (Info und Anmeldung)

Steigende Personalkosten und neue Robotiklösungen könnten die Hotelbranche grundlegend verändern. Laut einem aktuellen Whitepaper von Bridge Global, einem Beratungsunternehmen für KI-gestützte Hotelstrategien, werden vor allem Hotelneubauten von automatisierten Prozessen profitieren und sich so deutliche Kostenvorteile sichern. Ältere Häuser stehen dagegen vor teuren Nachrüstungen und könnten zunehmend in Serviced Apartments oder Ferienunterkünfte umgewandelt werden. Als Vorreiter der Entwicklung gilt Europa, wo hohe Arbeitskosten den Automatisierungsdruck besonders erhöhen. Hospitality Net

Der Hoteltech-Anbieter Mews baut rund 200 Arbeitsplätze ab und begründet den tiefsten Einschnitt seit der Pandemie mit dem Wandel durch Künstliche Intelligenz. Gründer Richard Valtr (Foto) sieht zahlreiche Aufgabenprofile im Unternehmen durch KI-Werkzeuge überholt.