Der Deutsche Reiseverband (DRV) startet mit Personaldienstleister Amadeus Fire Group ein Weiterbildungsprogramm für KI, Digitalisierung und Datenkompetenz in der Touristik. Der 16-wöchige Kurs ist nach Qualifizierungs- und Chancengesetz förderfähig, teilt der DRV mit. Kleine Unternehmen können sich Teile der Kosten erstatten lassen.

Der Deutsche Reiseverband (DRV) startet mit Personaldienstleister Amadeus Fire Group ein Weiterbildungsprogramm für KI, Digitalisierung und Datenkompetenz in der Touristik. Der 16-wöchige Kurs ist nach Qualifizierungs- und Chancengesetz förderfähig, teilt der DRV mit. Kleine Unternehmen können sich Teile der Kosten erstatten lassen.

Der Softwareanbieter Myneva aus Essen sieht großes Effizienzpotenzial durch Digitalisierung in der Pflege. Auf dem Ludwig-Erhard-Gipfel in Tegernsee stellte das Unternehmen Zahlen vor, wonach Pflegekräfte schon heute im Schnitt 52 Minuten pro Schicht einsparen können – langfristig sogar bis zu 20 Prozent ihrer Arbeitszeit. Voraussetzung seien jedoch weniger Bürokratie und einheitliche Standards, so Myneva-CEO Dieter Weißhaar (Foto).

Das Hoteltech-Beratungsunternehmen H2C führt die Studie "The AI Opportunity" durch und will, aufbauend auf den Ergebnissen des letzten Jahres, untersuchen, wie Hotelgruppen den Hype rund um KI in echten Mehrwert übersetzen. Dabei liegt der Fokus auf Anwendungsfällen, Herausforderungen und künftigen Innovationsfeldern.

Der deutsche Veranstaltermarkt wächst weiter, doch die Dynamik lässt nach. Laut einer Analyse des Zahlungsdienstleisters Paypal legten die Umsätze 2024/25 um sechs Prozent auf mehr als 23 Milliarden Euro zu. Das Plus ist vor allem preisgetrieben. Gleichzeitig verschiebt sich der Vertrieb weiter ins Digitale und KI gewinnt an Bedeutung.

Chatbots gelten für viele Unternehmen als erster Anwendungsfall für Künstliche Intelligenz im Kundenservice. Laut einer Umfrage der IT-Beratung Adesso bewerten zwar 84 Prozent der Unternehmen den Einsatz von Chatbots positiv, jedoch nur 23 Prozent der Kunden. 88 Prozent der Verbraucher wünschen sich einen menschlichen Ansprechpartner. KI kann Prozesse beschleunigen und Mitarbeiter unterstützen, stößt aber bei komplexen Anliegen an Grenzen. Laut Experten sind hybride Modelle, bei denen Mensch und KI zusammenarbeiten, erfolgversprechend. Table

Mit einem neuen KI-gestützten Voicebot will RTK den B2B-Service für Partnerbüros ausbauen. Das System wird derzeit in der Zentrale in Burghausen getestet und soll zunächst Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen. Damit sollen Anliegen erfasst werden, wenn gerade kein Mitarbeiter erreichbar ist.

Mit einem neuen KI-gestützten Voicebot will RTK den B2B-Service für Partnerbüros ausbauen. Das System wird derzeit in der Zentrale in Burghausen getestet und soll zunächst Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen. Damit sollen Anliegen erfasst werden, wenn gerade kein Mitarbeiter erreichbar ist.

Chatbots gelten für viele Unternehmen als erster Anwendungsfall für Künstliche Intelligenz im Kundenservice. Laut einer Umfrage der IT-Beratung Adesso bewerten zwar 84 Prozent der Unternehmen den Einsatz von Chatbots positiv, jedoch nur 23 Prozent der Kunden. 88 Prozent der Verbraucher wünschen sich einen menschlichen Ansprechpartner. KI kann Prozesse beschleunigen und Mitarbeiter unterstützen, stößt aber bei komplexen Anliegen an Grenzen. Laut Experten sind hybride Modelle, bei denen Mensch und KI zusammenarbeiten, erfolgversprechend. Table

Künstliche Intelligenz verändert, wie Reisende Hotels finden und buchen. KI‑gestützte Such- und Empfehlungssysteme schieben sich als neue Ebene zwischen Gast und Buchungsplattform. Für Hotels rücken damit Datenqualität, Inhalte und technische Anbindung stärker in den Fokus, während klassische Suchergebnisse an Bedeutung verlieren. HNR